A/S,교환,환불,반품

보증기간 안내

제품구매 날 기준으로 1년입니다.
- 도스코 본사 구매 건에 한함.
인터넷몰 구매 제품은 해당 몰을 통해 A/S접수 하셔야 합니다.
- 인터넷몰 A/S 보증기간이 다르므로 구매 시 반드시 확인
철물점 및 다른 경로로 구매한 건에 대해서는 제품 몸체 스티커 상 기재되어있는 생산 일자를 기준으로 1년입니다.

A/S 진행절차

※ 모든 A/S는 택배사를 통하여 본사로 회수 후 회수한 제품에 관하여 수리하여 출고됩니다.

※ 제품구매 날 기준 6개월 이후 발생하는 A/S는 왕복 택배비 소비자부담입니다. 6개월 이전은 당사가 부담.

도스코산업(주) 031.737.4949로 A/S접수. (본사로 구매 건만 조회)
보증기간 확인 후 무상, 유상 A/S진행.
1년 이내라면 도스코 본사에서 제품 회수 요청 진행.
- 1년 이후라면 도스코 본사로 택배발송.
(경기도 성남시 중원구 사기막골로 52, 선텍시티2차 301호 도스코산업(주))
제품을 박스에 깨지지 않도록 신문지&에어캡 동봉하여야 합니다.
회수한 제품 파손 시엔 A/S 불가합니다.
본사로 입고된 제품 당일 수리하여 출고 진행.
- 유상 A/S라면 제품확인 후 견적금액 고지, 입금 후 수리&출고

※ 도스코산업(주)는 로젠택배를 이용합니다.

※ 타 택배 이용 시 추가 비용은 고객님 부담입니다.

※ 고객변심, 부주의로 인한 환불건은 회수후 본사에서 제품 확인 후 환불처리됨을 확인바랍니다.

※ 주소, 제품 변경 등 긴급한 내용은 전화로 요청 바랍니다. 도스코산업(주) 본사 031-737-4949

※ 2018년 10월 18일부터 산업안전보건법의 고객 응대 근로자 보호 조치가 시행되었습니다.

도스코산업(주)은 블랙컨슈머 고객의 응대를 일절 사양합니다.

교환

욕실 인테리어 및 기존 타공사이즈 공사로 인한 제품 사이즈미스, 또는 고객 변심으로 다른제품으로 교환은 왕복운임비(기본크기 1박스당) 6,000원이 추가 발생됩니다.
회수는 본사가 요청하며 제품을 파손되지 않도록 에어캡등 부자재로 포장하여 택배로 회수됩니다.
제품의 스크래치를 포함한 훼손 및 오염, 구성품의 누락 등 하자 또는 7일이 지난제품은 교환불가합니다.
교환하는 제품 가격차이가 나는 경우 추가 또는 운임비에서 차감후 환불드립니다. (우리은행 계좌가 아닌 경우 수수료 500원 제외)

환불

구매일 기준 7일이내 접수에 한해서 환불가능합니다.
도스코산업(주) 본사로 구매건에 한해서만 진행되며, 인터넷몰등 기타 다른경로로 구매건에 한해서는 구매한 곳에서 환불요청하셔야합니다.
단순변심, 제품명실수 등 고객부주의로 인한 환불은 왕복운임비(기본크기 1박스당) 6,000~7,000원이 추가 발생됩니다.
회수는 본사가 요청하며 제품을 파손되지 않도록 에어캡등 부자재로 포장하여 택배로 회수됩니다.
제품의 스크래치를 포함한 훼손 및 오염, 구성품의 누락 등 하자또는 7일이 지난제품은 환불이 불가능합니다.

반품

안내받은 제품과 다른제품또는 제품이 파손된제품이라면 구매일 기준 14일이내 접수에 한해서 반품이 가능합니다.
본사 과실로 인정될 경우 운임은 도스코 본사에서 지불하며 제품만 파손되지 않도록 동봉하여주시면 제품 회수처리 진행하여 드립니다.
해당제품 사진확인 후 환불 또는 맞교환으로 응대하여 드립니다.